|
Garanti Koşulları
*Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler İTHALATÇI firmaların garantisindedir.
Garanti süreleri ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır.Ürün detayında Belirtilmemiş ise garanti süresi 2 yıldır.
Arızalı ürünlerde izlenecek yol:
*İstanbul Dışındaki Müşterilerimizin Arıza durumunda izlemesi gereken yol:
Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat Müşterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun yazılım veya kendi donanımları ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmalarıdır. Arızalı olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırmaları gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri Müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.)
*Garanti süresi içinde arızalan ürünler için izlenecek yol:
Ürün firmamıza Orijinal ambalajı ile ulaştırılacak ve Teknik servisteki Arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve bu form ile tekrar teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaştırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.
Tüm ürünler uygun paketleme koşulları içinde orijinal paketinde gönderilmelidir.
Anti-statik korumaya uygun gönderilmeyen veya ulaşım sırasında hasar gören ürünler garanti dışıdır.
Ticari kuruluşlardan sevk irsaliyesi düzenlenmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Sevk irsaliyesinde ürünlerin modeli ve seri numarası belirtilmelidir.
Gönderilen her ürün için arıza tanımı ayrıntılı biçimde yapılmalıdır. Arıza testleri bu tanımlara dayanılarak yapılmakta ve belirtilen arızaya rastlanmazsa ürün sağlam olarak sınıflandırılmaktadır.
Üründe oluşan fiziksel ve mekanik (kırık, çatlak, patlak, yanık, ezik, ıslanmış gibi ) hasarlar kullanıcı hatası sınıfına girdiğinden garanti kapsamında kabul edilmemektedir
İade koşulları
İ 1. Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade kabul edilmeyecektir.
2. İadesi yapılacak ürün tüketiciye fatura edilmiş ise, ürünlerle ile birlikte gönderilen 2 nüsha fatura, şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise kesilecek olan iade faturası iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilmek zorundadır.
3. İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı (kablo,cd, disket,kitapçık vb.) veya orjinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
4. İadesi yapılacak ürünler lojistik firması ile gönderimi yapılacaksa MÜŞTERİDEN-DEPOYA ULAŞIM bedeli tüketici tarafından karşılanacaktır. Ürün/Ürünlerin orjinal kutuları üzerinde herhangi bir lojistik firma etiketi veya not bulunmamalıdır. Yukarıda belirtilen hususlar gözönünde bulundurularak ürün iadesi yapabilirsiniz.
|
